Preguntas Frecuentes

 PREGUNTAS FRECUENTES

  1. ¿Dónde puedo ver el producto físicamente?:

Actualmente contamos con una tienda ubicada en la ciudad de Cali: Centro Comercial el Tesoro: Calle 13 # 7 – 41

  1. ¿Cuanto tiempo se demora para la entrega?

Nuestra promesa de entrega para un pedido es de máximo 5 días hábiles, desde el día de la fecha del pago, los sábados se cuentan cómo días hábiles.

  1. ¿Como recuperar la contraseña cuando el cliente está registrado?

Debe ingresar a la opción de “Olvidé mi contraseña” ingresar el correo electrónico y posteriormente revisarlo que allí le llegará la información de acceso.

  1. ¿Manejan descuentos por compras al por mayor?

Si, por un mínimo de compra de $400.000

  1. ¿Las Zapatillas son originales?

No, son réplicas AAA de muy buena calidad

  1. ¿Se puede pagar contra entrega?

Si, una vez finalice su compra, podrá elegir el método de pago contra entrega

  1. ¿Como se calcula el envío?

Cuando se realiza la compra y se agrega el producto al carrito de compras y en el momento de seleccionar la ciudad de entrega el sistema le arroja el valor del envío.

  1. Compré XXX producto y me quedó pequeño, grande, no me sirvió, no me gustó, el color era diferente a la foto, etc.

¿Me informa cuál es el procedimiento para realizar esta devolución?

Ver nuestra política de cambios y devoluciones

  1. ¿ Cuales son las forma de pago?

Las formas de pago que se tienen son: Pago contra entrega, pago en efectivo en las redes de recaudo, tarjeta débito y tarjeta de crédito Nacional e Internacional y pago a crédito sin tarjetas.

  1. ¿ Cuando realice el pago en efectivo tengo que enviar el comprobante escaneado o por fax?

Manejamos un sistema en línea por lo cual una vez se realice el pago, este nos registra inmediatamente en nuestro sistema.